Разобрать операцию

Анализ отзывов о продукте после релиза

Собираем оценки и комментарии с площадок, где опубликован продукт. Сравниваем одинаковые периоды после релиза и связываем темы с конкретными отзывами из App Store, Google Play и маркетплейсов.

Как обрабатываются данные

  1. Выгрузки с площадок

    Забираем доступные оценки и отзывы вместе с площадкой, датой и версией приложения, если она указана.

  2. Проверка выборки

    Убираем повторы по площадке и ID. Отзывы без подтверждённой версии оставляем в общем списке и исключаем из сравнения релизов.

  3. Сравнение релизов

    Для одинаковых окон после выпуска считаем медиану и долю отзывов по каждой теме. Ассистент группирует комментарии и приводит примеры.

  4. Список для проверки

    Команда получает темы с частотой, выдержками и ссылками на записи. Воспроизводимость проблемы проверяет команда продукта.

Пример артефакта

Данные и результат условные. Формат подбираем под вашу задачу и рабочие системы.

Отзывы о продукте

Сравни отзывы и медиану оценок в первые две недели после релизов 3.6 и 3.7.

Медиана снизилась с 4 до 3 звёзд

Доля отзывов с жалобами на экран адреса выросла с 5,9% до 24%. В версии 3.7 пользователи сообщали о сбросе адреса и ошибках ввода номера дома.

Первые 14 дней после выпуска каждой версии · App Store и Google Play
Показатель3.63.7
Отзывы с версией6875
Медиана4 из 53 из 5
Жалобы на адрес4 (5,9%)18 (24%)
Источники ответа
  • Сводная выгрузка · App Store и Google Play

    Релиз 3.6: 2–15 октября. Релиз 3.7: 16–29 октября.

    Из 164 строк удалили 11 повторов, ещё у 10 отзывов версия не подтверждена. Жалобы на адрес: 4 из 68 по версии 3.6 и 18 из 75 по версии 3.7.

  • Распределение оценок · 1–5 звёзд

    Медиана рассчитана по отдельным оценкам в каждой версии.

    3.6: 4, 5, 11, 30, 18 отзывов по оценкам от 1 до 5. 3.7: 9, 10, 21, 19, 16.

GPT Client

Вопросы о сценарии

Сколько стоит сравнение отзывов по релизам?

Ориентир за работы — 110–180 тыс. ₽. Две доступные выгрузки по одному продукту, очистка дублей и отчёт с темами и медианой оценок.

Можно ли сравнить релизы без номера версии в отзывах?

Для точного сравнения нужен номер версии или другой проверяемый способ её определить. При отсутствии версии сравним одинаковые окна по датам и явно укажем этот способ в отчёте.

Общие условия и расходы на инфраструктуру