Начать с обязательства, которое стало труднее выполнять
За вопросом о масштабировании могут стоять разные ситуации: новая поставка требует всё большего срока, согласованная дата пересматривается, повторяются критичные замечания клиентов. Из такого описания ещё нельзя определить источник ограничения. Но уже можно выбрать предмет исследования: какой результат должен доходить до получателя и что именно перестало быть предсказуемым.
Нельзя считать любое увеличение времени признаком ухудшения. Могли измениться состав продукта, сложность задач или условия приёмки. Поэтому полезно сопоставить несколько законченных поставок и проверить, сравниваются ли действительно сходные виды работы.



